SumUp es una empresa global de tecnología financiera que nació con el propósito de emparejar la cancha
para los pequeños negocios. SumUp apoya hoy a más de 4 millones de pequeños comercios en más de 36
países en todo el mundo, ayudándolos a iniciar, administrar y hacer crecer su negocio con un conjunto
completo de herramientas y servicios diseñados para ellos.
Una exhaustiva encuesta a 630 comercios realizada por el ecosistema de pagos SumUp ,
anticipándose a la Operación Renta 2024, reveló una serie de hallazgos, tales como
necesidad de mayor información, utilidad de recursos disponibles y conveniencia de
apoyo externo, entre otros temas de preocupación para los negocios chilenos.
La declaración anual de renta que deben realizar los contribuyentes en el sitio web del
Servicio de Impuestos Internos (SII), se inicia el 01 de abril, y busca que empresas y
personas con inicio de actividades realicen su declaración de impuestos del año 2023.
Ante este nuevo año, SumUp decidió enfocar sus esfuerzos a través de un estudio que
permitiese conocer los desafíos y brechas que presentan los emprendedores, comercios y
Pymes respecto a sus obligaciones tributarias, así como su percepción sobre el apoyo
económico que entrega el gobierno, junto con la información disponible, entre otros
temas.
Entre los principales hallazgos de la investigación desarrollada por SumUp están:
El 52% de los encuestados admite tener poca o ninguna confianza en sus
conocimientos para afrontar la próxima declaración de renta anual.
El 69% de los dueños/as de negocios no han pedido ningún tipo de apoyo al
gobierno a través de ayudas fiscales en el último año.
Solo el 9% de los dueños/as de negocio buscó apoyo y lo consideró útil.
El 37% de los encuestados que buscaron apoyo del gobierno (y consideraron útil
la ayuda) están muy seguros sobre sus conocimientos para afrontar la
declaración de renta.
El 72% de los encuestados cree que la orientación que ofrece el gobierno en
temas impositivos es deficiente.
Solo el 10% considera positivas las informaciones y orientaciones entregadas por
el SII.
El 52% de los encuestados ha utilizado los servicios – regular u ocasionalmente –
de un asesor fiscal o contador en el último año.
El 39% de las personas están satisfechas con el servicio de sus asesores
tributarios o contadores.
Al momento de realizar la declaración de impuestos, los desafíos que enfrentan los
emprendedores son:
o El 29% afirma que entender las regulaciones fiscales es el mayor desafío.
o Otro 29% asegura mantenerse al día con los cambios en las leyes fiscales.
o 21% tiene limitaciones presupuestarias para asesoramiento profesional.
o Y el 16% afirma que el mayor problema es la falta de tiempo.
Entre los apoyos o recursos útiles que han encontrado los comercios para cumplir
sus obligaciones, las preferencias se distribuyen de la siguiente manera:
o El 29% prefiere las guías de impuesto simplificado.
o Un 27% opta por asesorarse con contadores cuyos valores sean
accesibles.
o El 20% se apoya en talleres o webinars que traten temáticas de impuestos
fiscales.
o Un 20% considera que debiese haber un mayor número de programas de
asistencia del gobierno.
“No nos llamó la atención el hecho que muchos comercios manifestaron, en nuestro
estudio, que no cuentan con los conocimientos necesarios e incluso dicen sentirse
inseguros frente a la próxima declaración de impuestos. Si bien entendemos que es
responsabilidad de cada uno el cumplir con las obligaciones tributarias, también
asumimos que parte importante de nuestro rol es estar con los comercios cuando más lo
necesitan. Por ello es que estamos presentando un ciclo de charlas para ayudar a los
emprendedores a que puedan declarar sus impuestos de la manera correcta y sin
fricciones”, indicó Rodrigo Sebastián Avilés, Head of Growth Latam de SumUp .
